Als je niet meer kunt inloggen op je Circus-account, kan dat verschillende oorzaken hebben:
-
Je logingegevens zijn onjuist - Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via de link "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina.
-
Je account is (tijdelijk of permanent) gesloten- Dit kan gebeuren om verschillende redenen, zoals:
-
Je hebt zelf een time-out of zelfuitsluiting aangevraagd.
-
Je hebt een limiet bereikt, bijvoorbeeld de maandelijkse recreatieve bestedingslimiet van €700.
-
Je account is nog in verificatie of er ontbreekt een document.
-
Er is een beveiligings- of complianceprobleem vastgesteld.
-
Wil je weten wat er precies aan de hand is met jouw account en wat je kunt doen om opnieuw toegang te krijgen? Neem dan contact op met onze Customer Service. Je kunt contact opnemen via de chat (de link vind je in de header van onze website) of via telefoon of e-mail.