Met het doen van je eerste storting worden normaliter automatisch jouw IBAN gegevens in ons systeem geverifieerd. Echter kan het zo zijn dat bijvoorbeeld jouw tenaamstelling in ons systeem niet exact overeenkomt zoals deze bij jouw bank bekend staan. Daarom moeten wij jouw IBAN gegevens handmatig verifiëren door middel van een document (recente bankafschrift of een foto van je bankpas). De betaling wordt automatisch teruggestort naar hetzelfde rekeningnummer als waar deze van af is geschreven, maar het kan tot enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer op desbetreffende rekeningnummer staat.
Zodra je account volledig is geverifieerd kun je een nieuwe storting doen.